กลยุทธ์ในการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน
นโยบายความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล
บริษัทดำเนินธุรกิจอยู่ภายใต้กรอบของธรรมาภิบาลที่ดี มีความโปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ โดยมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาธุรกิจควบคู่ไปกับการสร้างสมดุลทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม
โดยบริษัทมีเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน และสามารถบริหารกิจการให้เติบโตอย่างมั่นคง และเป็นที่ยอมรับในสังคม บนพื้นฐานของจริยธรรมและหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี รวมทั้งสามารถสร้าง ผลตอบแทนให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียอย่างมีประสิทธิภาพ โดยคํานึงผลกระทบในการดำเนินธุรกิจที่มีต่อผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัทในทุกด้าน ดังนั้น เพื่อให้เป็นไปตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี บริษัทจึงได้กำหนดนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (Environmental, Social and Governance : ESG) ฉบับนี้ขึ้น โดยบริษัทมีการกำกับดูแลนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล ดังต่อไปนี้
บริษัทให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมในการดูแลสิ่งแวดล้อม บริษัทมีการควบคุมให้การดำเนินธุรกิจของบริษัทเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมอย่างเคร่งครัด ทั้งที่กำหนดเป็นแนวทางปฏิบัติและเป็นอุปกรณ์ในการดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้บริษัทยังให้ความสำคัญต่อการลดของเสียจากการดำเนินธุรกิจของบริษัท โดยให้มีการหมุนเวียนการใช้ทรัพยากรอย่างเกิดประสิทธิภาพสูงสุดและหลีกเลี่ยงการทำลายสิ่งแวดล้อม รวมถึงบริษัทได้จัดตั้งคณะทำงานด้านการจัดการพลังงาน เพื่อตรวจสอบและดำเนินการเกี่ยวกับการรักษาสิ่งแวดล้อม เช่น รณรงค์ด้านการประหยัดพลังงาน การใช้วัสดุสำนักงานสิ้นเปลืองต่างๆ อย่างคุ้มค่า การเปิด-ปิดเครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องปรับอากาศระหว่างช่วงพัก การจัดทำสื่อเป็น Soft files แทนการใช้กระดาษ เน้นการสื่อสาร การประชุม และการทำธุรกรรมต่างๆ ทางอินเตอร์เน็ตมากขึ้น เป็นต้น
บริษัทมีนโยบายที่จะดำเนินธุรกิจที่เป็นประโยชน์ต่อเศรษฐกิจและสังคม โดยยึดมั่นการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งมุ่งมั่นในการพัฒนาส่งเสริมและยกระดับคุณภาพชีวิตของสังคมและชุมชนโดยรอบโครงการที่บริษัทดำเนินธุรกิจ ให้มีคุณภาพที่ดีขึ้นไปพร้อมกับการเติบโตของบริษัท บริษัทให้การสนับสนุนกิจกรรมของชุมชนโดยคำนึงถึงความเหมาะสมและประโยชน์ที่ชุมชนและสังคมจะได้รับ เพื่อการพัฒนาชุมชนอย่างยั่งยืน รวมถึงสนับสนุนให้พนักงานบริษัทเข้าร่วมกิจกรรมของชุมชน
จากการดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิดความรับผิดชอบต่อสังคม บริษัทจะทำการตรวจสอบถึงความเสี่ยงหรือผลกระทบในทางลบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอันเกิดจากกระบวนการต่างๆ ของการดำเนินธุรกิจ และการศึกษาหาแนวทางแก้ไขเพื่อลดผลกระทบดังกล่าว โดยพิจารณาและวิเคราะห์กระบวนการทำงานอย่างละเอียดครอบคลุมทุกด้าน และพัฒนาไปสู่การคิดค้นนวัตกรรมทางธุรกิจ เพื่อความเจริญเติบโตของธุรกิจควบคู่กับการสร้างประโยชน์ต่อสังคมอย่างยั่งยืน
บริษัทจะจัดทำรายงานเปิดเผยการดําเนินงานด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม ที่ครอบคลุมการดำเนินการด้านธุรกิจ ด้านสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย และด้านสังคม โดยจะเปิดเผยข้อมูลที่ครบถ้วน ถูกต้อง และจัดให้มีช่องทางเผยแพร่ข้อมูลที่หลากหลายเพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสียสามารถเข้าถึงข้อมูลโดยสะดวก
บริษัทได้กำหนดแนวทางในการดูแลผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไว้ในจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ โดยคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตั้งแต่ผู้ถือหุ้น กรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน เจ้าหนี้ ลูกค้า คู่ค้า คู่แข่ง ชุมชนและสิ่งแวดล้อม หลีกเลี่ยงการดำเนินการที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์และการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ดังนี้
- การกำกับดูแลกิจการ บริษัทมีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้อง ด้วยความสุจริต เป็นธรรม โปร่งใส เปิดเผยข้อมูลที่สำคัญและสามารถตรวจสอบได้ ซึ่งบริษัทจะคำนึงถึงผลประโยชน์และผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย รวมถึงมีการแบ่งปันผลประโยชน์อย่างเหมาะสมและเป็นธรรม
- ความรับผิดชอบต่อสังคม บริษัทมีนโยบายดำเนินธุรกิจด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate Social Responsibility : CSR) ภายใต้หลักพื้นฐานทางจริยธรรม เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งนําหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีมาเป็นแนวทาง เพื่อรักษาดุลยภาพของการดําเนินงานทั้งทางด้านเศรษฐกิจ ชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม อันจะนําไปสู่การพัฒนาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน
- การกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อบังคับ บริษัทให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม อาชีวอนามัย และความปลอดภัย รวมถึงการปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจที่เป็นสากล โดยกำหนดให้บุคลากรทุกคนของบริษัทต้องปฏิบัติตนให้อยู่ในกรอบของกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ และต้องไม่มีส่วนรู้เห็น ช่วยเหลือหรือกระทำการใดๆ อันเป็นการละเมิด ฝ่าฝืนกฎหมาย กฎระเบียบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินทางปัญญา บริษัทไม่สนับสนุนการดำเนินการที่มีลักษณะเป็นการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา โดยกําหนดให้บุคลากรทุกคนของบริษัทต้องปฏิบัติตนให้อยู่ในกรอบของกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ และต้องไม่กระทำการใดๆ อันเป็นการละเมิด กฎหมาย หรือกฎระเบียบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา
บริษัทให้ความสำคัญกับการเคารพสิทธิมนุษยชน และต้องการที่จะสร้างความเสมอภาคและเท่าเทียมกันทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยมีการกำหนดในนโยบายจริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจของบริษัท รวมถึงมีการตรวจสอบและดูแลไม่ให้ธุรกิจของบริษัทเข้าไปมีส่วนเกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิเสรีภาพของบุคคลทั้งทางตรงและทางอ้อม เช่น ไม่สนับสนุนการบังคับใช้แรงงาน (Forced Labour) ต่อต้านการใช้แรงงานเด็ก (Child Labour) ให้ความเคารพนับถือและปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายด้วยความเป็นธรรมบนพื้นฐานของศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ เสมอภาค ไม่เลือกปฏิบัติ ตลอดจนส่งเสริมให้บุคลากรของบริษัทปฏิบัติตามนโยบายจริยธรรมและจรรยาบรรณด้านสิทธิมนุษยชนภายในบริษัท
บริษัทมีนโยบายที่จะให้พนักงานทุกคนอยู่ร่วมกันภายใต้สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสุขและยอมรับซึ่งกันและกัน ไม่มีการเอารัดเอาเปรียบซึ่งกันและกัน ในด้านการดูแลพนักงาน บริษัทมีการบริหารทรัพยากรบุคคลเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ตั้งแต่การสรรหาบุคลากร การพัฒนาบุคลากร รวมทั้งมีการอบรมให้พนักงานอย่างต่อเนื่อง มีการกำหนดผลตอบแทนอย่างเป็นธรรม และการจัดสวัสดิการอย่างเหมาะสม นอกจากนี้บริษัทยังส่งเสริมและสนับสนุนให้พนักงานทุกคนมีโอกาสที่จะก้าวหน้า มีการเรียนรู้ในทุกระดับขององค์กร และพัฒนาทักษะเพื่อยกระดับการทำงานให้มีความประสิทธิภาพยิ่งขึ้นบนสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสม โดยมีนโยบายการปฏิบัติต่อแรงงานดังต่อไปนี้
- การจ่ายค่าตอบแทนและสวัสดิการแก่พนักงาน บริษัทมีนโยบายการจ่ายค่าตอบแทนที่เหมาะสมชัดเจนตามศักยภาพ รวมถึงสร้างความมั่นคงและมีโอกาสก้าวหน้าในอาชีพ และจัดให้มีสวัสดิการด้านต่างๆ สำหรับพนักงานของบริษัททั้งตามที่กฎหมายกำหนดและที่นอกเหนือจากกฎหมายกำหนด เช่น ประกันสังคม ประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ รวมทั้งเงินช่วยเหลือประเภทต่างๆ เป็นต้น
- การพัฒนาความรู้และศักยภาพของพนักงาน บริษัทมีนโยบายส่งเสริมการพัฒนาบุคลากร โดยสนับสนุนให้พนักงานมีการพัฒนาความรู้ ความสามารถ ศักยภาพ มีทัศนคติที่ดี มีคุณธรรมและจริยธรรม โดยผ่านกระบวนการฝึกอบรม การสัมมนา และการศึกษาดูงาน เพื่อให้พนักงานได้รับการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้บริษัท ยังได้สนับสนุนการพัฒนาองค์กรและทรัพยากรบุคคลให้มีกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ โดยการกำหนดบทบาทหน้าที่ของพนักงานอย่างชัดเจน มีการพัฒนาระบบการประเมินและเพิ่มสมรรถนะการทำงานของพนักงาน
- นโยบายความปลอดภัยและอาชีวอนามัย บริษัทมีนโยบายให้พนักงานปฏิบัติงานได้อย่างปลอดภัยและมีสุขอนามัยในการทำงานที่ดี โดยมีมาตรการป้องกันอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นได้ มีการจัดอบรมให้พนักงานมีความรู้และมีจิตสำนึกด้านความปลอดภัย มีการดูแลสถานที่ทำงานให้ถูกสุขลักษณะและมีความปลอดภัยอยู่เสมอ ไม่กระทำการที่เป็นผลร้ายต่อสุขภาพอนามัยแก่พนักงานรายอื่นๆ รวมถึงลูกค้าและผู้รับบริการ
บริษัทคำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ บริษัทจึงมีความมุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่องและนำเสนอสินค้า บริการ และผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่มีคุณภาพเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า โดยบริษัทมีนโยบายด้านความรับผิดชอบต่อลูกค้า ดังต่อไปนี้
- บริษัทมีการพัฒนาและวิเคราะห์สินค้า บริการ และผลิตภัณฑ์ของบริษัทอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่มีคุณภาพ ตรงความต้องการ และทันต่อเหตุการณ์
- บริษัทคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสำคัญ มุ่งมั่นในการควบคุมคุณภาพและมาตรฐานของสินค้า บริการ และผลิตภัณฑ์ของบริษัทโดยใช้วัตถุดิบที่มีคุณภาพและมีการผลิตที่มีมาตรฐาน ให้เป็นไปตามมาตรฐานและกฎระเบียบข้อบังคับด้านความปลอดภัยในระดับสากล และตามที่กฎหมายกำหนด
- บริษัทยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจที่เป็นธรรม มีการตลาดที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า บริการ และผลิตภัณฑ์ของบริษัทอย่างถูกต้อง ไม่บิดเบือนคลุมเครือ หรือโฆษณาเกินจริง เพื่อให้ลูกค้ามีข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอในการตัดสินใจ
- บริษัทจัดให้มีช่องทางติดต่อสำหรับลูกค้าเพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า รวมถึงการรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า บริการ และผลิตภัณฑ์ของบริษัท
- บริษัทมีการเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้าไว้เป็นความลับ มีมาตรการในการป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล กำหนดสิทธิเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องและมีความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้
บริษัทมีเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจที่สร้างมูลค่าทางการเงินและเศรษฐกิจที่ยั่งยืนให้แก่ผู้มีส่วนได้เสีย จึงนำประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมภิบาล เข้าเป็นส่วนสำคัญในการคัดเลือกทรัพย์สินเพื่อเข้าลงทุนของกองทรัสต์ โดยการพิจารณานโยบายในการดำเนินธุรกิจของโครงการนั้นๆ รวมทั้งพิจารณาข้อมูลจากเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น รายงานประจำปี รายงานระหว่างปี รายการที่ต้องเปิดเผยตามกฎหมายกำหนด เป็นต้น รวมถึงเข้าตรวจสอบโครงการที่กองทรัสต์เข้าลงทุนในประเด็นดังต่อไปนี้
-
การตรวจสอบโครงการก่อนที่กองทรัสต์เข้าลงทุนจะต้องมีมาตรฐานขั้นพื้นฐาน ดังนี้
- ด้านสิ่งแวดล้อม โครงการสร้างพลังงานทางเลือกที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม (Renewable Energy Usage)โครงสร้างอาคารหรือผังโครงการเกื้อหนุนต่อการสร้างสภาพแวดล้อมสีเขียว (Green Space Area) ประสิทธิภาพในการใช้พลังงานของผู้ใช้ประโยชน์ในพื้นที่ของโครงการ (Efficiency Energy Usage)
- มาตรฐานด้านสังคม ดังนี้ โครงการมีโอกาสสร้างสภาพแวดล้อมที่ เข้าถึงชุมชนท้องถิ่น หรือกลุ่มประชากรโดยรอบ (Community Management) นโยบายด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate Social Responsibility Policy) รวมถึงมีนโยบายด้านความปลอดภัยของผู้ใช้พื้นของโครงการ (Health & Safety Policy)
- มาตรฐานด้านธรรมาภิบาล ไม่ขัดต่อศีลธรรม หรือทรัพย์สินที่ได้มาจากการฟอกเงิน
- ภายหลังที่กองทรัสต์เข้าลงทุน บริษัทจะดำเนินการจัดประชุมตามรอบระยะเวลาที่กำหนดเพื่อรับทราบผลการดำเนินงานรวมทั้งประเมินและตรวจสอบการดำเนินงาน ซึ่งบริษัททำการประเมินตามเช็คลิสต์ (Checklist) และแบบฟอร์มการประเมินมาตรฐานของบริษัท โดยดำเนินการประเมินเป็นประจำทุกปี อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง และมีการทบทวนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือเกิดเหตุการณ์สำคัญที่ส่งผลกระทบต่อนโยบายสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลของบริษัท ผลประเมินที่ได้จะถูกนำมาใช้ประกอบการวิเคราะห์เพื่อพิจารณาผลการลงทุนของกองทรัสต์